2021年公职考试面试热点及预测：公务场合必须讲普通话

普通话既是法定的国家通用语言，也是普遍通行的日常交际语。机关事业单位公务人员在公务场合使用普通话，不仅是职业规范，也是法律要求。对于公务员使用普通话，《国家通用语言文字法》规定，国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字。“凡以普通话作为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普通话的能力。”

此次通知明确提出了对公务人员在公务场合讲普通话的要求，意义重大。首先，公务员使用普通话有利于树立形象，塑造政府公信力。公务人员在公务场合使用普通话，会使得对外交流更加友好和礼貌，也有利于树立政务人员权威专业的形象。其次，有利于提高沟通效率。对于很大一部分人承担着单位的窗口服务的公务人员来讲，他们既是单位服务的“名片”和“代言”，也是公务员群体服务群众的重要形式。他们在工作中说普通话，能提升服务效率和服务质量。最后，有利于促进社会交往。另外，随着经济社会发展的需要，广大公务人员需要走出去学习和交流，在这个过程中，说一口标准的普通话，也能提升学习效率和质量。

值得注意的是，公职人员在公务场合使用普通话，并不意味着是排斥方言。推广普通话的意义更在于促进民族融合。我国是多民族、多语言、多方言的人口大国，推广普通话有利于增进各民族各地区的交流，有利于增强中华民族凝聚力，有利于铸牢中华民族共同体意识。

要推动普通话普及，提高公职人员的普通话水平。一方面，各级单位机关要循序渐进，制定好实施细则，规定好奖惩办法和日常管理监督机制，做好定向培训工作，特别是一些窗口服务部门，直接服务于群众，更要制定有针对性的普通话培训计划，才能让使用普通话成为公务人员的一种工作常态、一种语言习惯。

另一方面，领导干部要以身作则，主动当好普通话的践行者与推广者，规范好自己的语言习惯，更要鼓励示范带动干部职工主动使用普通话，让干部职工从思想上认识到讲好普通话的重要性。